Devoluções

Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, deve em primeiro lugar por favor contactar o Serviço de apoio ao cliente (De segunda a sexta. Das 9:00 às 19:00. )

 

A nossa política de devoluções é aplicável durante 14 dias. Se já decorreram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe o reembolso ou a troca.

Para que a sua devolução, seja efetivada o seu artigo não pode ter sido usado e deverá estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deverá estar ainda na embalagem original.

Para completar a sua devolução, necessitamos do comprovativo de compra (número fatura), assim como o IBAN para efetuarmos a devolução depois de validada.

Reembolsos

Após receção e inspeção da sua devolução, enviaremos um e-mail a notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se o seu pedido for aprovado, o reembolso será então processado e será automaticamente efetuada uma transferência do valor pago.

Reembolsos em falta ou atrasados (se aplicável)

Se não recebeu o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente e de seguida, entre em contacto com a nossa empresa pelos contactos do site ou para asuper2000@asuper2000.com

Trocas/ artigo com defeito

Apenas substituímos os artigos se estes tiverem defeitos ou estiverem danificados.  Se precisar de trocar por um artigo igual, envie-nos um e-mail para o endereço asuper2000@asuper2000.com  

Envio do produto

Para devolver o seu produto, por opção e não por algum defeito de fabrico, deverá enviá-lo para: Rua da Pedra, nº120, 4770-578 Vale de S. Cosme, Vila Nova de Famalicão, Portugal.

O pagamento dos custos de envio para a devolução do seu artigo serão da sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis.

O tempo que demorará a receber o seu produto trocado pode variar dependendo do local onde reside.