FAQ

Se não recebeu o e-mail de confirmação, por favor, contacte preferencialmente o nosso Serviço de Apoio ao cliente 800206071 (ou então 252318908, ou ainda 252313294), disponível de Segunda a Sexta, das 09:00h às 19:00h, exceto feriados.

Esqueceu-se da sua password? Não tem problema, nós ajudámo-lo.

Primeiro certifique-se que não está a escrever a password com erros (letras maiúsculas/minúsculas…).

Se realmente não for erro da sua parte e pretender obter uma nova password, deve ir ao Menu “A Minha Conta”, colocar o seu email e clicar em “Perdeu a sua senha”/ “Recuperar a sua senha”. Ser-lhe-á enviado um e-mail com uma nova password, que poderá posteriormente alterar depois de efetuar um novo login.

Para realizar a sua encomenda online, deverá efetuar o seu login e escolher, no menu principal, a categoria que deseja (Cápsulas / Máquinas / Acessórios). Posteriormente, deve escolher o/os produto/produtos, a quantidade pretendida, e “Adicionar ao Cesto”.

“No Cesto” acumulará todos os produtos que selecionar e poderá sempre modificar a encomenda (eliminar ou acrescentar quantidades).

De seguida, para escolher o método de pagamento tem de carregar em “Finalizar Compra”. Aqui terá de selecionar a morada para envio/faturação da sua encomenda e escolher então o modo de pagamento. Este pode ser feito através de Referência Multibanco, MBWay ou Transferência Bancária. Neste campo, poderá ainda colocar algumas Notas caso pretenda (.

Posteriormente, basta efetuar o pagamento e receberá a sua encomenda num prazo médio de 1 a 5 dias úteis, depois da data de pagamento.

Contudo, pode também efetuar a sua encomenda por via telefónica, através do 800206071, 252318908 ou 252313294, disponível de Segunda a Sexta, das 09:00h às 19:00h, exceto feriados.

Os portes de envio são grátis para as encomendas superiores a 25€, (com Iva incluído). Nas encomendas acima dos 15€ (com Iva incluído), serão cobrados 5€ de portes, caso as mesmas sejam levantadas nas nossas instalações não serão cobrados portes. Nas encomenda abaixo de 15€ (com Iva incluído), serão cobrados 5€ de portes, isto para envios para Portugal Continental, para outros destinos contacte-nos.